Vous pouvez déclarer votre sinistre :

• soit sur le site https://declaration.caddyprotect.be en vous identifiant avec votre numéro d’adhésion (voir votre certificat d’adhésion), ainsi que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable communiqué lors votre souscription. Allez ensuite sur  « déclarer un sinistre », choisir la garantie à laquelle vous souhaitez faire appel et télécharger les documents demandés.
• soit par email à l’adresse suivante caddyprotect@spb.be, 
• soit par courrier postal  à l’adresse suivanteSPB Benelux BV Caddy Protect, Roderveldlaan 3, 2600 Berchem.

Au-delà de la première année, vous pouvez résilier votre assurance soit à la date anniversaire de la prise d'effet du contrat, soit à la date d'échéance de la cotisation annuelle, moyennant un préavis de trois mois : 

• soit sur le site https://declaration.caddyprotect.be en vous identifiant avec votre numéro d’adhésion (voir votre certificat d’adhésion), ainsi que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable communiqué lors votre souscription. Allez ensuite sur « gestion de contrat » puis « résilier mon contrat ». 
• soit par email à l’adresse suivante caddyprotect@spb.be, 
• soit par courrier postal  à l’adresse suivanteSPB Benelux BV Caddy Protect, Roderveldlaan 3, 2600 Berchem.

Vous avez 14 jours pour renoncer à votre assurance Caddy Protect :

• soit sur le site https://declaration.caddyprotect.be en vous identifiant avec votre numéro d’adhésion (voir votre certificat d’adhésion), ainsi que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable communiqué lors votre souscription. Allez ensuite sur « gestion de contrat » puis « résilier mon contrat ». 
• soit par email à l’adresse suivante caddyprotect@spb.be, 
• soit par courrier postal  à l’adresse suivanteSPB Benelux BV Caddy Protect, Roderveldlaan 3, 2600 Berchem.

Pour cela, vous devez adresser votre demande selon le modèle suivant (ou tout autre format équivalent) 
« Je soussigné(e) M (Mme, Mlle)........................................... (nom, prénom, adresse) déclare renoncer à l’adhésion au contrat Caddy Protect  n°A688K que j’ai signée le............. (Date et signature) ». 
 

Le montant et la durée de votre indemnité dépendent de la garantie mise en jeu. Cette indemnité sera versée en une seule fois ou sur plusieurs mois, sur votre compte bancaire.

Le prix de l’assurance Caddy Protect est de 2,90€/mois taxe et frais de gestion compris. 

L’état de Perte Totale et Irréversible d’Autonomie accidentelle signifie que suite à un accident* vous êtes dans une situation d’invalidité où vous n’êtes plus en mesure, de manière totale et définitive, d’exercer une activité rémunérée. 

Vous devez également être dans l’obligation de recourir de façon permanente à l’assistance d’un tiers pour vous déplacer, vous alimenter, vous habiller ou vous laver. Cet état doit être reconnu par l’assureur avant votre 65^ème anniversaire. 

Il n’y a aucun délai d’attente ou délai de franchise pour cette garantie.

*L’Accident s’entend comme tout événement soudain, imprévisible et résultant d’une cause extérieure à l’action de l’Assuré.

Vous êtes considéré(e) comme étant en Perte d’Autonomie si suite à un accident* : 

• Vous êtes dans un état de dépendance (totale ou partielle) au jour du sinistre 
• Vous bénéficiez de L’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) Wallonie, THAB Brussel, Zorgbudget Vlaanderen. 

Cette garantie peut être mise en jeu si vous avez entre 65 et 85 ans. Elle n’est soumise à aucun délai d’attente. 

* L’Accident s’entend de tout évènement soudain, imprévisible et résultant d’une cause extérieure à l’action de l’Assuré.
 

La Garantie Perte d’Emploi est soumise à un délai d’attente de 90 jours suivant la date de prise d’effet et ne donne lieu à aucune prestation. 

Afin de pouvoir percevoir l’indemnisation, vous devez respecter les conditions suivantes : 

• avoir été en CDI pendant plus d’un an à la date de votre licenciement
• avoir été licencié(e) et être ainsi en situation de chômage total (le chômage partiel n’est pas éligible)
• être au chômage depuis de plus de 60 jours consécutifs (correspondant au délai de franchise)
• percevoir par ailleurs des allocations de chômage délivrées par un organisme de chômage agréé
• avoir moins de 65 ans au moment de votre licenciement 

L'hospitalisation doit être consécutive à un accident* survenu avant votre 85ème anniversaire. 

Par “Hospitalisation” on entend tout séjour continu d'une durée au moins égale au délai de franchise de 3 jours. Ce séjour doit être effectué dans une clinique ou un hôpital (public ou privé) agréé par les autorités de santé et situé en Belgique. 

*L’Accident s’entend de tout évènement soudain, imprévisible et résultant d’une cause extérieure à l’action de l’Assuré.

Si suite à un accident ou à une maladie, vous êtes contraint(e) d’observer un repos complet et continu à votre domicile, vous aurez droit à l’indemnisation ITT.  

L’ITT est soumise à un délai d’attente de 90 jours après l’adhésion au contrat, ce qui signifie qu’aucun sinistre ne pourra être pris en charge pendant cette période. 

Vous devez également avoir moins de 65 ans et être en situation d’ITT de manière continue pendant plus de 60 jours consécutifs.

Pour la garantie « Hospitalisation accidentelle » et « Perte d’autonomie accidentelle » rien ne change, vous êtes couvert jusqu’à 85 ans.  

A partir de 65 ans, vous ne pouvez pas bénéficier des garanties "Perte Totale et Irréversible d'Autonomie accidentelle" (PTIA), “Incapacité Temporaire Totale” (ITT) et “Perte d’emploi”.

L’Accident s’entend de tout évènement soudain, imprévisible et résultant d’une cause extérieure à l’action de l’Assuré.

Au moment de l’adhésion, vous devez être âgé au moins de 18 ans et avoir moins de 80 ans. Vous devez également être résident belge.

C’est très simple, il suffit de vous rendre sur la page de notre site web accessible via ce lien et de cliquer sur le bouton “je souscris”. Vous serez alors redirigé vers notre parcours d’adhésion 100% digitalisé.

En cas de coup dur (hospitalisation accidentelle, Perte totale et irréversible d’autonomie accidentelle incapacité temporaire totale, perte d’autonomie accidentelle ou perte d’emploi), cette assurance vous permet de percevoir une indemnité afin, par exemple, de vous aider à faire vos courses du quotidien en toute tranquillité par exemple chez Carrefour.  Vous pouvez retrouver toutes les informations sur la page de notre site web accessible via ce lien.